Даю своё согласие на обработку личных данных

Обработка личных данных

Ответственным обработчиком личных данных Интернет-магазина dossa.ee является предприятие Anrek OÜ, регистрационный код 11549605, адрес Paldiski mnt 29, Tallinn 10612, телефон +372 6610 156 и электронная почта info@e-tekstiil.ee (далее Продавец).

Какие данные подвергаются обработке

имя и фамилия;
контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
плательщик и адрес доставки;
номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
данные службы поддержки клиентов;
прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

Подробности об использовании и хранении куки можно прочитать на этой странице.

В каких целях ведется обработка данных

Обработка личных данных ведётся с целью исполнения договора с клиентом, а также для исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).

Личные данные используются при администрировании заказов клиента и доставке ему товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных товаров и услуг и анализа клиентских предпочтений.

Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту.

Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связвнные с товарами и услугами (поддержка клиента).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя Интернет-магазина обрабатываются при оказании Интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

Передача данных уполномоченному обработчику

Продавец хранит в тайне личные данные клиента, ставшие ему известными в процессе регистрации учетной записи и пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь Интернет-магазина соглашается с тем, что Продавец имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием клиенту услуг Продавца. Список уполномоченных обработчиков:

Omniva - личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) передаются выбранной клиентом фирме, оcуществляющей доставку товара. Если речь идёт о курьере, доставляющем товар на место, то помимо контактных данных передаётся также почтовый адрес клиента.
DPD - личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) передаются выбранной клиентом фирме, оcуществляющей доставку товара. Если речь идёт о курьере, доставляющем товар на место, то помимо контактных данных передаётся также почтовый адрес клиента.
Itella - личные данные (имя, номер телефона и адрес электронной почты) передаются выбранной клиентом фирме, оcуществляющей доставку товара. Если речь идёт о курьере, доставляющем товар на место, то помимо контактных данных передаётся также почтовый адрес клиента.
Erply - личные данные передаются фирме, предоставляющей услуги коммерческого и бухгалтерского программного обеспечения для осуществления бухгалтерских операций.
Maksekeskus - личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций. Anrek OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику в AS Maksekeskus
Paypal - личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций.
Swedbank - личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций.
SEB - личные данные передаются фирме, обеспечивающей выбранные клиентом платёжные решения, для сохранения информации, необходимой для осуществления транзакций.
Facebook - платформа социальной сети используется для рекламных кампаний и в качестве альтернативного канала общения с клиентами: https://www.facebook.com/about/privacy/update#
Google - сбор личных данных (браузер, операционная система и информация других сетевых идентефикаторов) осуществляется анонимно для статистики и анализа с целью улучшить технические решения и опыт пользователя Интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах XF Systems OÜ, которые расположены на территории государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США).

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты личных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача личных данных уполномоченному обработчику Интернет-магазина и их обработка происходит на основании договоров между Интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке личных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине личные данные можно просмотреть и изменить в Интернет-магазине в разделе управления учетной записью. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных с помощью формы запроса данных.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных ведется на основании согласия клиента, тот имеет право отозвать свое согласие в Интернет-магазине в разделе управления учетной записью.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента в Интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в Интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

В случае платежных и потребительских споров личные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

Личные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине личные данные вместе с учетной записью можно удалить в Интернет-магазине в разделе управления учетной записью.

Для удаления прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается чем в течение одного месяца, при необходимости следует уточнить период, данные которого будут удалены.

Перенос

Хранящиеся в Интернет-магазине личные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью.

Для переноса прочих личных данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается не позднее, чем в течение одного месяца, при необходимости уточняется период, данные за который будут удалены.

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против как начальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе против осуществления связанного с прямым маркетингом профильного анализа, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов (контакты службы поддержки Продавца). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).